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這里也針對區域內商品房辦證業務較多的特點

2018-06-16 19:04

  外二分中心主任徐志介紹,三次流程再造已經讓辦件速度大幅度提升,如何讓市民在等待辦件過程中更加順心,他們從服務細節入手,以排隊叫號為例,從站著排隊到坐著等待,從隨意排隊到人工輔助叫號,他們不斷調整服務方式,盡最大可能為市民提供便利貼心的服務。分區受理辦事流程更明晰不動產統一登記工作啟動后,由于辦件群眾較多,辦件大廳場地有限,經常會出現市民滯留時間過長、辦事人情緒焦躁等現象。為減少市民辦件時限,各分中心結合自身實際采取分區受理的方式改善辦事流程。10時,記者在和興路上的哈市不動產登記交易事務中心南崗分中心看到,桌椅和自助查詢機將150平方米的一樓大廳整齊地劃分出了咨詢、綜合受理和填表三個區域,數十位市民在這里井井有條地辦理著各自的業務,墻上、桌上各種辦理流程圖隨處可見。在咨詢區等候座椅上,前來辦理更名過戶的孫大爺和老伴正在悠閑地聊著天。“真沒想到流程這么清晰,每一步辦理都有指定區域,并有工作人員服務,我們老人自己來也不會發懵了。”孫大爺高興地說。“我們中心負責的業務范圍主要是南崗老城區,辦件多、人流大,每天要辦理各類業務500多件,因為辦公面積有限,時常人滿為患。為此我們重新劃分了辦事區域,并將二樓原本的辦公區域讓出來,作為市民交稅和取證業務辦理區。這種分區辦理不僅分散了一樓大廳的辦事人流,更明晰了辦事流程,一目了然。”哈市不動產登記交易事務中心南崗分中心主任徐慧慧說。記者在哈市不動產登記交易事務中心群力分中心同樣看到,這里也針對區域內商品房辦證業務較多的特點,開展了分區域辦理,并有專門人員為辦事市民提供服務。服務升級便民措施人性化采訪中記者了解到,哈市不動產登記交易事務中心作為窗口單位,除了不斷簡化程序、優化流程,縮短辦件時限,更在便民服務上下了大功夫。據介紹,他們從方便百姓辦事、提供快捷服務方面入手,已與網上銀行、支付寶、銀聯等商洽,下一

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